曾主任(宗平 饰)告诉刘进(汪俊 饰)，沈青川(张铎 饰)愿意为自己所说的话负责，刘进很惊讶。曾主任表示，这件事，医院绝不会推卸责任，而且王博(王阳 饰)确实在与患者沟通上存在问题，但是对于刘希光的去世，医生们也很难过，医院一定会给家属一个满意的答复。一位老人来看王博，邹倚梦(周放 饰)把王博叫到大教室。王博曾经救过这位老人一命，今天老人是来感谢王博的，还亲笔写了一幅字送给王博。王博送老人出门，正碰上刘进。王博不满为什么明明是刘进自己耽误了父亲救治，非要找出一个替罪羊，让自己承担过失?刘进气愤不已，表示自己有证据，沈青川和曾主任的谈话录音自己都有，一定要起诉医院!王博得知沈青川跟刘进谈话时说自己沟通有问题，找到沈青川，质问他为何要出卖自己?沈青川坚持认为自己只不过说了该说的话，如果在情感上伤害了王博，那么很抱歉。但是他所说句句属实，自己不会因为和王博的友情而改变自己对事情的看法。刘进去找裘院长，要跟医院打官司。裘院长给王博、曾主任、沈青川、欧阳、程俊(任重 饰)开会谈论此事，重提沟通技巧和医德的问题，希望大家不要只会背书，连基本的沟通技巧都不会，要有对患者发自内心的同情，这正是职业素养的一部分，技术可以救人命，沟通能救人的心!同时为了保护王博，裘院长表示这件事不会让当事医生负责，由医院出面。刘进带着律师找裘院长谈话，裘院长和曾主任都表示对刘希光老人的去世非常遗憾，希望医院和家属都能设身处地，大家坐下来慢慢聊，解开心结。刘进承认自己现在过不去这个坎，希望让王博出来，向自己母亲道个歉，这事儿就算过去了。曾主任为了保护王博坚决不同意，刘进懊恼。程俊给刘进打电话，想见他一面。医院停车场里，程俊跟刘进说了奶奶手术灼伤的事，自己完全能理解刘进的心情，有些事就是阴差阳错。刘进说自己的要求很简单，就是让王博道个歉，没想到医院就是不同意，刘进认为医生太冷漠。
